Politique d'expédition

Société : Sidex Limited
Adresse : UNITÉ 308, 3/F., CHEVALIER HOUSE, 45-51 CHATHAM ROAD SOUTH, TSIM SHA TSUI, HONG KONG
Numéro d'enregistrement d'entreprise : 77708649
Courriel : contact@zehvra.com

Bienvenue chez Zehvra . Nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre comment nous gérons le traitement, la livraison et le service client.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

2. Livraison et retours gratuits

La livraison et les retours sont gratuits pour toute commande supérieure à 30 € . Votre commande sera traitée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés pour une livraison rapide.

3. Délai de livraison

Toutes les commandes sont livrées par notre service de livraison express . Délais de livraison estimés :

  • France et Europe : 2 à 3 jours ouvrés
  • Commandes internationales : 5 à 9 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des performances du transporteur, du dédouanement ou des retards logistiques imprévus.

4. Informations de suivi

Chaque commande est suivie pour votre tranquillité d'esprit. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'état de votre livraison.

5. Colis endommagés ou manquants

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant le problème à l' adresse contact@zehvra.com . Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider et vous garantir une résolution rapide.

6. Exactitude de la commande et coordonnées

Veuillez vérifier votre adresse de livraison et vos coordonnées avant de finaliser votre achat. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

7. Garantie de remboursement de 60 jours

Nous offrons fièrement une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours . Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sous 60 jours pour un remboursement complet, sans justification. Pour les retours éligibles, Zehvra prend en charge les frais de retour pour les commandes supérieures à 30 €.

8. Taxes et droits

Tous les prix affichés sur notre site web incluent la TVA . Les clients internationaux hors UE sont responsables des éventuels droits et taxes d'importation applicables à la livraison.

9. Assistance clientèle

Notre équipe de service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec vos demandes d'expédition, de suivi ou de commande.

📧 contact@zehvra.com
📍 UNITÉ 308, 3/F., CHEVALIER HOUSE, 45-51 CHATHAM ROAD SOUTH, TSIM SHA TSUI, HONG KONG
🏢 Exploité par Sidex Limited